lehu官方网站✿✿◈，乐虎lehu✿✿◈。照明科技✿✿◈！照明设备✿✿◈，目前✿✿◈，随着企业做大做强✿✿◈，制造业服务化已逐步成为中国制造业发展的主流✿✿◈。这不仅是巩固传统制造业的必然选择✿✿◈，也是增强中国制造业国际竞争力的重要保障久保亚沙香✿✿◈。从单一关注生产制造到重视品牌服务✿✿◈，越来越多的企业开始直接面向客户lehu✿✿◈。

　　因此✿✿◈，加强营销服务体系建设✿✿◈，用数字化提升客户服务✿✿◈、客户体验成为每一家企业的重中之重✿✿◈，也是他们创造客户价值的必经之路✿✿◈。

　　在这样的背景下lehu✿✿◈，制造企业需要借助技术机遇实现新的目标✿✿◈：以客户为中心加速前端数字化✿✿◈，让客户服务简单高效✿✿◈；找到人机共存的边界✿✿◈，让AI于无形中重塑客户服务模式✿✿◈；围绕客户旅程✿✿◈，打通全链路的客户经营闭环✿✿◈。

　　鉴于企业正在不断调整业务模式✿✿◈、提高经营水平久保亚沙香✿✿◈，并希望借助第三方平台实现数字化转型✿✿◈，沃丰科技期望携手新一代AI驱动的智能销售服务一体化平台ServiceGo✿✿◈，为企业搭建数字化✿✿◈、定制化的服务与管理平台✿✿◈，助力企业数字化转型✿✿◈。

　　由于规模不断壮大及其他多重原因✿✿◈，企业现有服务系统往往不足以支撑业务发展需要✿✿◈，逐渐暴露出一些问题✿✿◈：

　　第一✿✿◈，整体流程不够顺畅✿✿◈：因为业流程自动化低lehu✿✿◈，需要较多人工管理✿✿◈、客服不能及时向客户反馈回访lehu✿✿◈、工程师工作状态不能实时监控✿✿◈、得不到有价值的数据分析和统计报表✿✿◈。

　　第二✿✿◈，售后服务整体节奏与业务脱节✿✿◈：因为业务数据繁多久保亚沙香✿✿◈、售后工程师效率低网点管理不细致业务流程不完善✿✿◈。

　　第三✿✿◈，无法完整掌握客户生命周期✿✿◈：因为销售线索难以转化✿✿◈，客户信息✿✿◈、商机信息掌握不牢✿✿◈，导致成交✿✿◈、历史无法追溯lehu✿✿◈，经销商管理效率低✿✿◈。

　　第四✿✿◈，客户关系同步不及时✿✿◈：因为需要在多个界面切换查看客户资料✿✿◈；跨部门客户信息共享不及时不方便✿✿◈；各产品线✿✿◈、业务人员不能很好地协同跟进完善客户信息lehu✿✿◈。

　　第五✿✿◈，IT内部服务不到位✿✿◈：因为IT中心运维效率低✿✿◈，无法快速响应✿✿◈；沟通路径繁琐✿✿◈；难以快速触达内部员工✿✿◈。

　　以上五个方面的问题✿✿◈，往往是企业打造良好客户体验的棘手的绊脚石✿✿◈。面对这些问题✿✿◈，企业要寻求怎样的解决方案？

　　针对流程不顺畅的问题✿✿◈，“现场服务”能够实现自动分配✿✿◈、抢单接单✿✿◈、备件备品申请/核销✿✿◈；移动轨迹全流程管控✿✿◈；工时自动结算✿✿◈、费用结算✿✿◈；交付更透明✿✿◈、服务更专业✿✿◈，从而让企业实现实时掌握进展情况✿✿◈。

　　针对售后服务整体节奏与业务脱节的问题✿✿◈，“销售服务一体化”包括从线索跟进✿✿◈，到培育✿✿◈、转化✿✿◈、成单后的售后服务✿✿◈、上门服务✿✿◈、客诉管理的全过程✿✿◈，打造了以客户为中心的✿✿◈、涵盖售前售中售后的全生命周期管理业务闭环✿✿◈。

　　针对掌握客户生命周期不完整的问题✿✿◈，“L2C全流程管理”能够涵盖市场✿✿◈、线索✿✿◈、销售久保亚沙香✿✿◈、支付✿✿◈、回款服务全流程✿✿◈；紧密链接各流程✿✿◈，让全流程数字化✿✿◈；实现流程数据化✿✿◈，以数据驱动业绩增长✿✿◈。

　　针对客户关系同步不及时的问题✿✿◈，“客户关系管理”以智能工作流✿✿◈，串联多部门协同作业统一管理客户信息精准的权限控制✿✿◈，可以提供有保障的客户服务✿✿◈。

　　针对IT内部服务不到位的问题✿✿◈，“Insight数据报表”支持可视化拖拽操作✿✿◈，让IT协同服务管理精细化✿✿◈，帮助企业提升IT运维质量✿✿◈；全面打通在线客服✿✿◈、呼叫中心✿✿◈、坐席助手✿✿◈、邮件久保亚沙香✿✿◈、短信✿✿◈、企业微信✿✿◈、钉钉✿✿◈、飞书等多渠道✿✿◈；实现便捷提单久保亚沙香✿✿◈，IT资产设备管理✿✿◈；能够提高技术人员生产率和运营效率✿✿◈、组织内IT服务满意度久保亚沙香✿✿◈。